Правительство утвердило принцип бесплатности звонков на единый номер 122

20.01.2021

Постановлением Правительства РФ от 18.01.2021 г. № 11 за операторами связи закреплена обязанность обеспечить бесплатный вызов на единый телефонный номер 122 для вопросов, которые связаны с распространением новой коронавирусной инфекции.

Телефонный номер 122 появился в России в конце ноября 2020 года. Постановление Правительства обеспечит гражданам гарантированную возможность круглосуточного бесплатного вызова единой службы оперативной помощи. При этом крупнейшие российские операторы уже в 2020 году сделали звонки на номер 122 бесплатными.

С помощью внедрения единого номера звонки, связанные с распространением коронавируса, были централизованы в кол-центрах регионов, а затем была оперативно организована маршрутизация обращений в поликлиники и на станции скорой помощи.

Как сообщил вице-премьера Дмитрий Чернышенко, мониторинг работы единого номера ведётся в круглосуточном режиме.

Соответствующее поручение Михаил Мишустин дал по итогам заседания президиума Координационного совета по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции, состоявшегося 29 декабря 2020 года. Документ разработало Минцифры.