Административный регламент

Форма обучения: Очно-заочная или дистанционная (онлайн)

Длительность обучения: 72 ч.

Периодичность обучения: 1 раз в 5 лет

Цель обучения: Обучение направлено на формирование у специалистов органов власти и местного самоуправления компетенций по разработке, внедрению и сопровождению административных регламентов и цифровых административных процедур. Программа даёт системное понимание требований к содержанию регламентов, методик анализа бизнес‑процессов, цифровой трансформации услуг и оценки качества их предоставления, что обеспечивает снижение рисков нарушений сроков и процедур при оказании государственных и муниципальных услуг.

Направления и стоимость обучения

Сведения о повышении квалификации вносятся в базу ФИС ФРДО.

График обучения: Свободный

Доставка: Бесплатная доставка удостоверения по всей России

Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Итоговая аттестация: Итоговое тестирование

Обучение на базе: Высшего или среднего профессионального образования

Законодательная база

Обучение строится с учётом действующих нормативных актов, определяющих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг и требования к административным регламентам. В числе ключевых документов: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» в части обработки данных при предоставлении услуг в цифровой форме; Федеральный закон от 27.07.2010 № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; постановления Правительства РФ, устанавливающие требования к реестру услуг и электронной форме предоставления. Программа также учитывает методические рекомендации Минэкономразвития и ведомственные методические указания по цифровой трансформации, содержащие требования к описанию процессов, критериям результативности и показателям качества услуг.

Категория слушателей

Курс предназначен для: руководителей и специалистов структурных подразделений, ответственных за организацию предоставления государственных и муниципальных услуг; уполномоченных по работе с обращениями граждан; экспертов по цифровой трансформации в органах власти; сотрудников отделов нормотворчества и методического сопровождения; аудиторов процессов и специалистов по внутреннему контролю качества услуг.

Программа обучения

Единая программа курса (72 часа) включает последовательные модули, формирующие профессиональные компетенции, необходимые для надёжного исполнения функций по разработке и сопровождению административных регламентов. Программа не содержит практических занятий и ориентирована на методологию, нормативы и аналитические инструменты.

• Введение в систему административных регламентов: цель, место в управленческой системе, связь с реестром государственных и муниципальных услуг.
• Требования к структуре и содержанию регламентов: состав блоков (основания, сроки, этапы, формы результатов), шаблоны формулировок, требования к документам-основаниям.
• Нормативно‑правовой каркас: обзор федеральных законов и подзаконных актов, методических документов, требования к обработке персональных данных при оказании услуг.
• Анализ процессов и построение цепочек операций: методы декомпозиции услуг, карты процессов, определение ключевых точек контроля и рисков.
• Оценка нагрузки и расчёт нормативов времени: методики расчёта технологических норм, учёт ресурсов и очередности операций.
• Цифровая трансформация регламентов: перевод процессов в электронную форму, интерфейсные требования, интеграция с ЕСИА и ведомственными информационными системами.
• Клиентоцентричность и оценка качества: критерии качества услуг, механизмы обратной связи, индикаторы удовлетворённости и SLA.
• Управление изменениями и сопровождение регламентов: процессы обновления, версияция, ведение журналов изменений и коммуникация с заинтересованными сторонами.
• Методики внутреннего контроля и аудита соответствия регламентов: чек‑листы, показатели соответствия, подготовка к внешним проверкам.
• Нормотворческая экспертиза: требования к проектам актов, оценка регулирующего воздействия и согласование изменений.

Штрафы в сфере

За нарушение требований к организации предоставления государственных и муниципальных услуг, включая несоблюдение установленных регламентов, предусмотрены административные и дисциплинарные меры. На уровне федерального законодательства прямых штрафов за отсутствие «курса повышения квалификации» как такового нет, однако несоблюдение регламентов и порядка обработки персональных данных влечёт ответственность: штрафы и санкции по статье 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушения установленных требований по персональным данным), административная ответственность должностных лиц и риски привлечения организации к дисциплинарной и материальной ответственности в случае причинения убытков гражданам или бюджету при ненадлежащем исполнении услуг. Помимо этого, нарушение требований реестра услуг и правил предоставления электронной услуги может повлечь предписания контролирующих органов и обязание устранить выявленные нарушения в установленные сроки, что влечёт операционные и репутационные издержки.

Пример удостоверения повышения квалификации по цифровому административному регламенту

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации № 273-ФЗ «Об образовании» для зачисления в группу ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие среднего профессионального и (или) высшего образования, подтвержденного соответствующим дипломом.

По окончании курса слушатели получают документы установленного образца с классом защиты уровня Б!

Бесплатная консультация. Наш менеджер поможет вам с обучением.

Оставить заявку

Мы имеем все необходимые лицензии и аккредитации:

• Образовательная деятельность (Лицензия № Л035-01271-78/00176884 от 19 февраля 2021 года)
• Обучение работников по охране труда (Реестровый номер № 3408)
• Осуществление аудита охраны труда (Реестровый номер № 2336)
• Классификация средств размещения (Аккредитация № АА-172-2021 от 17 декабря 2021 года)
• Сертификация систем менеджмента качества (Номер аккредитации № РОСС RU.31109.04ЖКТ0)
• Дистанционная образовательная платформа в реестре Российского программного обеспечения Минцифры (Номер реестровой записи № 17875 от 06 июня 2023 г.)
• Мы аккредитованы как IT-Компания в области информационных технологий (Номер реестровой записи № АО-20230801-13634922664-3 от 02.08.2023 г.)

Смотреть все лицензии

Как пройти обучение?

	1. Заполните заявку Заполняйте ее и присылайте нам
	2. Заключите договор Договор высылаем по электронной почте, в конце обучения обмениваемся оригинальными документами
	3. Вносите оплату Оплата по безналичному расчету от юрлица или через Банк-клиент
	4. Проходите обучение После оплаты на электронную почту вы получите доступ в личный кабинет. После изучения материалов вы сдадите итоговое тестирование
	5. Получаете документы Документы можно получить лично или бесплатно заказным письмом через Почту России.

Отзывы клиентов

Наши эксперты по обучению ответят на ваши вопросы

Курс подготовлен ведущими экспертами дополнительного профессионального образования ГК УЦ "Арм-Экогрупп". Преподавание в нашем центре осуществляют квалифицированные педагоги, имеющие богатые теоретические знания и серьезный практический опыт.

Сертифицированная система дистанционного обучения

Обучение проводится с использованием полностью сертифицированной системы дистанционного обучения. Наш образовательный портал имеет все необходимые сертификаты и аккредитации.

Способы оплаты

Вы можете оплатить наши образовательные услуги следующими способами:

• Банковской картой (только для физлиц)
• Оплата по QR-коду
• Банковским переводом

Мы гарантируем

• Выдачу документов установленного образца, соответствующих законодательству РФ;
• Удобное дистанционное обучение без отрыва от работы;
• Участие в процессе обучения специалистов и преподавателей высшей категории;
• Простоту и открытость на всех этапах сотрудничества;
• Поддержку в обучении от начала и до выдачи документов;
• Гибкую скидочную политику и индивидуальные условия рассрочки.

Формат занятий

В нашей компании доступны следующие форматы занятий:

• Очное обучение;
• Очно-заочноая;
• Заочное;
• Дистанционное.

Информация о нашем Учебном центре

За 10 лет работы мы предоставили более 500 тысяч часов обучения. Современные подходы в сфере научно-педагогического и материального-техническое обеспечения, возможность очного и дистанционного обучения, индивидуальный подход к каждому слушателю – оцените удобство и качество обучения в Учебном центре «Арм-Экогрупп»!

Вопросы и ответы

Отправить заявку

Наши специалисты ответят Вам в течение 10 минут!

Я согласен на обработку персональных данных

ОТПРАВИТЬ