Обучение внутренних аудиторов по СМК ISO (ИСО)

Форма обучения: Очно-заочная или дистанционная (онлайн)

Длительность обучения: 72 ч.

Периодичность обучения: 1 раз в 5 лет

Цель обучения: подготовить внутреннего аудитора СМК. Слушатель учится планировать проверки, собирать свидетельства и оформлять результаты. Задача курса — сделать так, чтобы система менеджмента качества работала, а не существовала на бумаге.

Учебный центр ведёт подготовку по системам менеджмента качества и смежным направлениям. Программы опираются на действующие редакции ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Отдельные модули касаются отраслевых требований, включая ГОСТ РВ 0015-002-2020.

Курс рассчитан на специалистов, которым предстоит проводить внутренние аудиты. За 72 часа слушатели разбирают требования стандарта и осваивают методологию аудита. Практическая часть — это навыки. Нужно уметь составить программу проверок, оценить достаточность свидетельств, оформить несоответствие.

Обучение проходит дистанционно. По итогам выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Тему внутреннего аудита полностью закрывает программа СМК-03. В таблице ниже — она и пять смежных программ.

Содержание:

• Кому необходимо обучение на аудитора
• Программы обучения на аудитора, стоимость
• Программа обучения аудиторов
• Как внутренний аудитор работает с несоответствиями и рисками
• Типичные ошибки во внутреннем аудите
• Чем внутренний аудитор отличается от внешнего
• Какие бывают аудиты: первая, вторая и третья сторона
• Что должен уметь внутренний аудитор после обучения
• Нормативная база: что требуют стандарты от внутреннего аудитора
• Как проходит дистанционное обучение
• Задача курсов по обучению внутренних аудиторов СМК ISO
• Документы для обучения внутренних аудиторов
• Обучение группы сотрудников от организации
• Пример удостоверения о повышении квалификации внутреннего аудитора

Кому необходимо обучение на аудитора

Внутренний аудит — обязательный элемент системы менеджмента качества. Стандарт требует, чтобы организация регулярно проверяла свои процессы. Результаты проверок нужно фиксировать.

Значит, на предприятии нужны люди, которые умеют такие проверки проводить.

Обучение аудиторов по ISO СМК проходят:

• Руководителям компаний, которые планируют внедрить системы СМК у себя на предприятии;
• Сотрудникам организаций, на чьих предприятиях уже внедрена СМК;
• Инженерам по качеству, технологам и начальникам участков, которых назначают ответственными за проверки;
• Специалистам по охране труда и промышленной безопасности, если внедряется интегрированная система менеджмента;
• Все, кому не безразлична тематика СМК.

Опыт работы в области качества не обязателен. Программа начинается с базовых понятий и постепенно переходит к практике. К концу курса слушатель разбирается в требованиях стандарта. Он понимает, как устроен аудит изнутри.

Руководителям курс даёт понимание, что именно проверять. Появляются критерии, по которым можно оценивать управление процессами. Специалистам по качеству — инструмент для регулярных проверок без консультантов. Сотрудникам, которых только назначили аудиторами, — готовый порядок действий и шаблоны документов.

Если внутренний аудит на предприятии проводится формально, обучение помогает перестроить эту работу. Проверка становится инструментом управления. Руководство видит, где процессы дают сбой и какие решения нужны.

Программы обучения на аудитора, стоимость

Сведения о повышении квалификации вносятся в базу ФИС ФРДО.

График обучения: Свободный

Доставка: Бесплатная доставка удостоверения по всей России

Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Итоговая аттестация: Итоговое тестирование

Обучение на базе: Высшего или среднего профессионального образования

Программы различаются глубиной и отраслью. СМК-01 даёт общее представление о системе менеджмента качества. СМК-02 — для тех, кто систему внедряет. Там разбирают разработку документации и подготовку к сертификации. СМК-03 «Внутренний аудит систем менеджмента» — базовый курс для будущего аудитора. В нём планирование проверок, работа со свидетельствами, оформление несоответствий. СМК-04 и СМК-05 переносят аудит в конкретные области — охрану труда и экологию. СМК-06 нужна предприятиям, где работают сразу несколько систем менеджмента.

Если задача — научиться проводить внутренние аудиты, начинать стоит с СМК-03. Остальные программы дают отраслевую специфику. Они востребованы, когда на предприятии уже есть подготовленные аудиторы, но нужна специализация.

Программа обучения аудиторов

Программа обучения аудиторов СМК включает в себя изучение нескольких модулей, таких как:

• Введение в систему менеджмента качества (СМК). Что такое система менеджмента и как устроено управление процессами. Зачем она нужна предприятию, как связана с требованиями потребителей;
• Основные принципы системы управления качеством. Принципы, на которых построен стандарт. Ориентация на потребителя, процессный подход, вовлечённость сотрудников, решения на основе данных;
• Подготовка к внутреннему аудиту. Программа проверок на год и план отдельной проверки. Критерии и границы аудита, состав группы, рабочие документы;
• Методы проведения внутренних аудитов. Как собирать свидетельства. Опрос сотрудников, наблюдение за работой, анализ записей, работа с выборками;
• Проведение внутреннего аудита. Порядок действий на объекте и ведение записей. Этика общения с подразделением, поведение в спорных ситуациях;
• Анализ результатов аудита. Классификация несоответствий и подготовка отчёта. Формулирование корректирующих действий и проверка их результативности.

Каждый модуль заканчивается практическим заданием. Нужно разобрать ситуацию, подготовить план проверки, оформить несоответствие по образцу. Общая трудоёмкость курса — 72 часа.

Как внутренний аудитор работает с несоответствиями и рисками

Несоответствие — это отступление от требования стандарта, регламента или договора. Задача аудитора — не найти виновного. Нужно зафиксировать факт и не дать проблеме повториться.

По значимости несоответствия делят на две группы. Значительное затрагивает систему целиком или создаёт риск для потребителя. Пример — отгрузка продукции без обязательного контроля. Незначительное носит единичный характер. Не заполнена запись, пропущен срок поверки прибора. В отчёт попадают оба вида, но реакция на них разная.

На каждое несоответствие формулируют корректирующее действие. Оно устраняет причину, а не следствие. Если причина может проявиться позже, назначают предупреждающее действие. Сроки и ответственных фиксируют в отчёте. На следующей проверке смотрят, закрыто ли замечание.

Отдельное направление — управление рисками. Аудит учитывает, какие процессы наиболее уязвимы. Чем выше риск, тем глубже проверка. Так время аудитора уходит на важное, а не распределяется по всему предприятию.

Выводы аудитора опираются на данные, а не на впечатления. Свидетельство — это запись, документ или наблюдаемый факт. Его можно проверить. Если данных не хватает, проверяющий расширяет выборку или фиксирует наблюдение. Подменять факт предположением нельзя. Собранные данные становятся основой отчёта. По ним руководство видит, где процессы отклоняются от требований.

Что входит в отчёт об аудите. Объект и сроки проверки, состав группы, критерии. Дальше — наблюдения и свидетельства. Отдельным разделом идут несоответствия со ссылками на требования. Завершают отчёт выводы и рекомендации. Документ подписывают аудитор и руководитель проверяемого подразделения.

Типичные ошибки во внутреннем аудите

Большинство неудачных проверок объясняется несколькими повторяющимися ошибками. Их проще избежать, если знать заранее.

• Аудитор проверяет свою работу. Специалист оценивает процессы, за которые сам отвечает. Выводы получаются необъективными. Проверяющий не должен зависеть от того, что проверяет.
• Проверка сводится к документам. Красивая папка с записями не говорит о том, как процессы идут на самом деле. Аудитор смотрит на рабочие места и разговаривает с исполнителями. Записи сравниваются с фактическим положением дел.
• Выводы без ссылок на требования. Фраза «работа организована неудовлетворительно» бесполезна. Непонятно, что нарушено и что исправлять. Каждое несоответствие привязывают к пункту стандарта или внутреннего документа.
• Поиск виновных вместо причин. Разбор заканчивается фразой «сотрудник невнимателен». Причина обычно в управлении процессом. Неясная инструкция, неудобная форма записи, отсутствие обучения.
• Корректирующие действия остаются на бумаге. Если не проверить их выполнение, замечание вернётся. Часто в том же виде.

Курс разбирает эти ситуации на примерах. Слушатели учатся строить проверку так, чтобы результаты приносили пользу. Формальный отчёт пользы не даёт.

Чем внутренний аудитор отличается от внешнего

Внешний аудит приходит со стороны. Это орган по сертификации, заказчик или надзорная организация. Задача — подтвердить соответствие и выдать документ: сертификат, заключение, акт.

Внутренний аудитор работает в этой же организации. Процессы он видит в ежедневной практике, а не в документах. Поэтому замечает причины сбоев, которые внешний проверяющий может пропустить. Его цель — улучшение, а не подтверждение соответствия.

Отсюда практические различия. Программу внутренних аудитов утверждает руководство. Проверки идут по своему графику и охватывают значимые процессы. Отчёт остаётся внутри компании. Внутренним аудитором может быть свой сотрудник, прошедший подготовку. Отдельный сертификат для этого не требуется. Важно другое: аудитор не проверяет ту работу, которую выполняет сам.

Кандидату во внутренние аудиторы нужны три вещи. Знание требований стандарта, понимание процессов предприятия и умение разговаривать с людьми. Формальных требований к должности нет. Аудитором может стать инженер, технолог, экономист или специалист кадровой службы. Чаще выбирают сотрудников, которые давно работают на предприятии.

Какие бывают аудиты: первая, вторая и третья сторона

В практике принято разделять аудиты по тому, кто их проводит. Внутренний аудит называют аудитом первой стороны. Организация проверяет саму себя. Аудит второй стороны проводит заказчик или партнёр. Например, крупная компания проверяет поставщика перед договором. Аудит третьей стороны выполняет орган по сертификации. По его итогам выдаётся сертификат.

Требования к аудитору во всех трёх случаях похожи. Задачи разные. Внутренний аудитор нацелен на улучшение управления процессами. Внешние проверяющие фиксируют соответствие и оформляют документ. Специалист с подготовкой по внутреннему аудиту уверенно участвует в подготовке к проверкам второй и третьей стороны.

Для работы внутренним аудитором отдельная аттестация не нужна. Достаточно подготовки по программе курса. Аудиторы органа по сертификации проходят собственную аттестацию и не могут проверять свою организацию.

Что должен уметь внутренний аудитор после обучения

По окончании курса специалист готов вести аудит самостоятельно. Практический результат обучения выглядит так:

• Составлять программу аудитов на год и план отдельной проверки;
• Определять критерии аудита — какие требования проверяются;
• Оценивать, как организовано управление процессами на предприятии;
• Собирать свидетельства и отличать установленный факт от предположения;
• Оформлять несоответствия со ссылкой на пункт стандарта или внутреннего документа;
• Предлагать корректирующие действия и оценивать их результативность;
• Учитывать риски и возможности при планировании проверок;
• Анализировать данные по процессам и подтверждать выводы записями;
• Готовить отчёт об аудите для руководства.

Эти навыки полезны и при подготовке к внешнему аудиту. Когда внутренние проверки идут регулярно, сертификация проходит спокойнее. Несоответствия уже найдены и устранены своими силами.

Нормативная база: что требуют стандарты от внутреннего аудитора

Требование проводить внутренние аудиты закреплено в стандарте на систему менеджмента качества. Организация обязана проверять свою систему с установленной периодичностью. Результаты нужно фиксировать. На найденные несоответствия — реагировать. Без этого система считается неработающей.

Как проводить проверки, описывает ГОСТ Р ИСО 19011. Это руководящие указания по аудиту систем менеджмента. Из него в практику пришли ключевые понятия:

• Программа аудита — план проверок на период, обычно на год. Какие процессы, в каком порядке и с какой периодичностью проверяются;
• План аудита — документ по одной проверке. Объект, сроки, состав группы, перечень вопросов;
• Критерии аудита — требования, с которыми сравнивают фактическое положение дел. Пункты стандарта, внутренние регламенты, условия договоров;
• Свидетельства аудита — записи, документы и наблюдения, на которых строятся выводы;
• Отчёт об аудите — итоговый документ с выводами и перечнем несоответствий.

Программа аудита и план — не одно и то же. Программа охватывает год и всю систему. План — одну проверку. Путаница между этими документами чаще всего мешает пройти сертификацию без замечаний.

В сентябре 2026 года опубликована новая редакция стандарта — ISO 9001:2026 (предыдущая версия — ISO 9001:2015). Структура документа сохранилась. Требования уточнили: усилили акцент на культуре качества, управлении изменениями и рисках. Переходный период — три года. В России пока применяется ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Предприятия, работающие с международными заказчиками, уже учитывают новую редакцию.

Кроме стандарта на СМК, в работе аудитора могут действовать отраслевые требования. Для организаций оборонного заказа это ГОСТ РВ 0015-002. Для предприятий с несколькими системами — стандарты по охране труда и экологии. Общая логика аудита не меняется.

Как проходит дистанционное обучение

Учиться можно из любого города и без отрыва от работы. После зачисления слушатель получает доступ в систему дистанционного обучения. Заниматься можно в удобном темпе.

1. Доступ. Логин и пароль приходят после оформления документов и оплаты.
2. Модули. Материалы открываются последовательно: теория, примеры документов, разбор ситуаций.
3. Задания. После каждого модуля — практическое задание или тест.
4. Итоговое тестирование. Проверяет, умеет ли слушатель применять требования стандарта.
5. Удостоверение. После успешной сдачи документ оформляется и передаётся слушателю.

На весь курс отведено 72 часа. Заниматься можно ежедневно или сессиями. Материалы остаются доступными. Вопросы по ходу обучения решает куратор.

Дистанционный формат не означает «прочитать текст и ответить на вопросы». В материалах есть образцы документов по аудиту. Это программа, план проверки, форма отчёта, примеры оформления несоответствий. Их можно использовать в работе после обучения. Практические задания проверяет преподаватель. Если формулировки расходятся с требованиями стандарта, он объясняет, что поправить. Обратная связь по заданиям — часть курса: слушатель видит, где ошибся и как будет правильно.

Задача курсов по обучению внутренних аудиторов СМК ISO

Курс решает конкретную задачу. Подготовить специалиста, который будет вести внутренние проверки на своём предприятии.

Прохождение курса предполагает:

• Предоставить комплекс необходимых знаний и компетенций для самостоятельной работы в области систем менеджмента качества;
• Подготовка внутренних аудиторов;
• Раскрыть специфику совершенствования систем СМК.

На практике это означает, что после обучения сотрудник планирует аудиты. Он оформляет результаты и докладывает руководству о состоянии системы. Предприятие ведёт проверки по собственному графику. Зависеть от внешних специалистов по каждому вопросу больше не нужно.

Документы для обучения внутренних аудиторов

Пакет минимальный. Его достаточно, чтобы оформить зачисление и подготовить удостоверение.

• Заявление по нашей форме (запрашивайте у менеджеров);
• ФИО, паспортные данные и номера ИНН специалистов, которые направляются на обучение;
• Документы специалистов об основном образовании (копии дипломов).

Если обучение оплачивает организация, понадобятся реквизиты компании для договора и счёта. От каждого слушателя — согласие на обработку персональных данных. Документы принимаем в сканах, оригиналы не нужны. При групповой заявке данные оформляются одним пакетом.

После завершения обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Сведения о выданном документе вносятся в федеральный реестр. Проверить запись может сам слушатель или его работодатель.

Обучение группы сотрудников от организации

Когда внутренние аудиторы нужны нескольким подразделениям, удобнее учить сотрудников группой. Работаем по договору с юридическим лицом. Выставляем счёт, после обучения передаём закрывающие документы.

Что даёт групповой формат:

• Единые требования к аудиту внутри компании — все учатся по одной программе;
• Программу дополняют примерами из практики предприятия и показывают, как организовано управление процессами;
• Бухгалтерии не нужно собирать документы по каждому слушателю — их готовит учебный центр;
• Занятия можно проводить по отдельному графику, удобному для производства.

Порядок работы: заявка от организации, согласование списка и сроков, договор и счёт, обучение, документы. Стоимость группы рассчитывают под конкретный состав. Запросите расчёт у менеджера.

Мы можем организовать проведение вебинаров с участием международных экспертов по ISO.

Мы можем организовать проведение стажировок, практик, семинаров на ведущих европейских предприятиях. Обращайтесь!

Пример удостоверения о повышении квалификации внутреннего аудитора по СМК ISO 9001

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации № 273-ФЗ «Об образовании» для зачисления в группу ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие среднего профессионального и (или) высшего образования, подтвержденного соответствующим дипломом.

По окончании курса слушатели получают документы установленного образца с классом защиты уровня Б!

Бесплатная консультация. Наш менеджер поможет вам с обучением.

Оставить заявку

Мы имеем все необходимые лицензии и аккредитации:

• Образовательная деятельность (Лицензия № Л035-01271-78/00176884 от 19 февраля 2021 года)
• Обучение работников по охране труда (Реестровый номер № 3408)
• Осуществление аудита охраны труда (Реестровый номер № 2336)
• Классификация средств размещения (Аккредитация № АА-172-2021 от 17 декабря 2021 года)
• Сертификация систем менеджмента качества (Номер аккредитации № РОСС RU.31109.04ЖКТ0)
• Дистанционная образовательная платформа в реестре Российского программного обеспечения Минцифры (Номер реестровой записи № 17875 от 06 июня 2023 г.)
• Мы аккредитованы как IT-Компания в области информационных технологий (Номер реестровой записи № АО-20230801-13634922664-3 от 02.08.2023 г.)

Смотреть все лицензии

Как пройти обучение?

	1. Заполните заявку Заполняйте ее и присылайте нам
	2. Заключите договор Договор высылаем по электронной почте, в конце обучения обмениваемся оригинальными документами
	3. Вносите оплату Оплата по безналичному расчету от юрлица или через Банк-клиент
	4. Проходите обучение После оплаты на электронную почту вы получите доступ в личный кабинет. После изучения материалов вы сдадите итоговое тестирование
	5. Получаете документы Документы можно получить лично или бесплатно заказным письмом через Почту России.

Отзывы клиентов

Наши эксперты по обучению ответят на ваши вопросы

Курс подготовлен ведущими экспертами дополнительного профессионального образования ГК УЦ "Арм-Экогрупп". Преподавание в нашем центре осуществляют квалифицированные педагоги, имеющие богатые теоретические знания и серьезный практический опыт.

Сертифицированная система дистанционного обучения

Обучение проводится с использованием полностью сертифицированной системы дистанционного обучения. Наш образовательный портал имеет все необходимые сертификаты и аккредитации.

Способы оплаты

Вы можете оплатить наши образовательные услуги следующими способами:

• Банковской картой (только для физлиц)
• Оплата по QR-коду
• Банковским переводом

Мы гарантируем

• Выдачу документов установленного образца, соответствующих законодательству РФ;
• Удобное дистанционное обучение без отрыва от работы;
• Участие в процессе обучения специалистов и преподавателей высшей категории;
• Простоту и открытость на всех этапах сотрудничества;
• Поддержку в обучении от начала и до выдачи документов;
• Гибкую скидочную политику и индивидуальные условия рассрочки.

Формат занятий

В нашей компании доступны следующие форматы занятий:

• Очное обучение;
• Очно-заочноая;
• Заочное;
• Дистанционное.

Информация о нашем Учебном центре

За 10 лет работы мы предоставили более 500 тысяч часов обучения. Современные подходы в сфере научно-педагогического и материального-техническое обеспечения, возможность очного и дистанционного обучения, индивидуальный подход к каждому слушателю – оцените удобство и качество обучения в Учебном центре «Арм-Экогрупп»!

Вопросы и ответы

Отправить заявку

Наши специалисты ответят Вам в течение 10 минут!

Я согласен на обработку персональных данных

ОТПРАВИТЬ