Орган по сертификации систем менеджмента качества

Настоящий раздел содержит официальную информацию органа по сертификации систем менеджмента качества ООО «Арм-Экогрупп» (далее — ОС СМК) в объеме, предусмотренном применимыми требованиями и документами системы менеджмента ОС СМК.

Общие сведения об ОС СМК

ОС СМК действует в составе ООО «Арм-Экогрупп» и не является самостоятельным юридическим лицом. Ответственность за деятельность ОС СМК и решения, принимаемые в рамках сертификации систем менеджмента качества, несет ООО «Арм-Экогрупп».

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Арм-Экогрупп».

ИНН: 7807358069. ОГРН: 1117847062673.

Место осуществления деятельности ОС СМК: 196066, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 183–185.

ОС СМК возглавляет руководитель ОС СМК, назначаемый распорядительным документом ООО «Арм-Экогрупп». Для каждой функции компетентность персонала подтверждается до допуска к работам; лицо выполняет только те функции и работы, по которым имеется документированный допуск. Внешние специалисты могут привлекаться только в пределах, допускаемых обязательными критериями, без передачи им ответственности за сертификационное решение.

ОС СМК осуществляет деятельность на принципах объективности, беспристрастности и независимости решений. Коммерческие, финансовые, административные, личные и иные интересы не могут влиять на выводы аудита или решения о сертификации. Решение по сертификации принимается компетентным лицом, не участвовавшим в аудите данного заказчика.

ОС СМК не предлагает и не оказывает консультационные услуги по системам менеджмента. Предшествующая консультационная деятельность персонала и привлеченных лиц учитывается при оценке угроз беспристрастности и назначении на конкретное сертификационное дело.

Работы с использованием сведений, составляющих государственную тайну, ОС СМК не выполняет.

Область деятельности и статус аккредитации

ОС СМК выполняет сертификационные работы только в пределах заявленной и, после получения аккредитации, утвержденной области аккредитации по следующим стандартам:

• ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
• ГОСТ РВ 0015-002-2020;
• ГОСТ Р 58876-2020.

Статус аккредитации. По состоянию на 10.09.2026 аккредитация ОС СМК не получена. Работы в рамках аккредитованной деятельности не выполняются; сертификаты соответствия систем менеджмента качества в рамках аккредитованной деятельности не выдавались. Заявления о наличии аккредитации не делаются, знак аккредитации не используется.

Сведения об утвержденной области аккредитации будут размещены в настоящем разделе после получения аккредитации.

Реестр сертификатов соответствия СМК

До начала аккредитованной деятельности реестр сертификатов соответствия систем менеджмента качества не содержит действующих сертификатов.

Запись в реестре создается после принятия соответствующего решения. При изменении статуса сертификата реестр и публичная информация актуализируются без необоснованной задержки.

Беспристрастность

Документ: ПЛ ОС-01 «Политика беспристрастности» — редакция 1 от 01.09.2026 (PDF)

ООО «Арм-Экогрупп» признает беспристрастность обязательным условием доверия к деятельности органа по сертификации систем менеджмента качества.

ОС СМК принимает решения исключительно на основании достаточных объективных свидетельств и не допускает влияния коммерческих, финансовых, административных, личных или иных интересов на планирование и проведение аудита, выводы экспертной группы, независимый анализ материалов и решения о сертификации.

ОС СМК:

• выявляет, анализирует и управляет рисками беспристрастности, связанными с собственной деятельностью, отношениями юридического лица, персоналом и конкретными сертификационными проектами;
• не допускает участия в принятии решения по конкретному сертификационному делу лица, участвовавшего в аудите или формировании аудиторских выводов по этому делу;
• не допускает зависимости вознаграждения персонала от положительного результата сертификации;
• требует от персонала и привлеченных лиц до назначения на работу и при изменении обстоятельств сообщать о потенциальных конфликтах интересов;
• отстраняет лицо от выполнения работ либо применяет иные достаточные меры управления, если выявленная угроза может повлиять на объективность;
• обеспечивает недискриминационный доступ заявителей к услугам сертификации;
• рассматривает результативность мер по обеспечению беспристрастности в рамках системы менеджмента.

ОС СМК не предлагает и не оказывает консультационные услуги по системам менеджмента. К персоналу и привлеченным лицам, ранее участвовавшим в консультационной деятельности по системе менеджмента конкретного заказчика, применяются ограничения и меры управления беспристрастностью, установленные применимыми требованиями и ПР ОС-01.

Ответственность за создание условий для реализации настоящей Политики несет руководство ООО «Арм-Экогрупп» и руководитель ОС СМК. Каждый работник и привлеченное лицо обязаны соблюдать требования беспристрастности в части выполняемых функций и незамедлительно сообщать о возникновении обстоятельств, способных повлиять на объективность.

Настоящая Политика является публичной и доводится до персонала ОС СМК и заинтересованных сторон.

Жалобы и апелляции

Жалоба — выражение неудовлетворенности деятельностью ОС СМК или сертифицированного заказчика, в отношении которого ожидается ответ.

Апелляция — обращение заявителя или заказчика с требованием пересмотра решения ОС СМК, относящегося к его сертификации.

Жалобы и апелляции принимаются в письменной форме на бумажном носителе, по электронной почте либо иным официально опубликованным каналом ОС СМК. Обращение регистрируется с присвоением номера, указанием даты поступления, заявителя, предмета и вида обращения. Если обращение поступило устно, заявителю предлагается изложить его в форме, позволяющей зафиксировать содержание и контактные данные.

Обращения рассматриваются объективно, беспристрастно, конфиденциально и без необоснованной задержки. Подача жалобы или апелляции не приводит к дискриминационным действиям в отношении заявителя. ОС СМК несет ответственность за сбор и проверку информации, необходимой для подтверждения обоснованности обращения и принятия решения.

Решение по обращению не поручается лицу, непосредственно участвовавшему в деятельности, являющейся предметом жалобы или апелляции. Решение по апелляции принимается лицом (лицами), не участвовавшим в аудите и первоначальном решении, являющемся предметом апелляции; при назначении учитываются ограничения, связанные с консультационной деятельностью и иными угрозами беспристрастности.

При наличии контактных данных ОС СМК подтверждает получение обращения. Заявителю сообщается результат рассмотрения и, когда это возможно, краткое основание принятого решения. Фиксированный внутренний срок не устанавливается, если он прямо не предусмотрен обязательным требованием; обращения рассматриваются без необоснованной задержки с учетом сложности и объема необходимых проверок.

Если рассмотрение выявило несоответствие в деятельности ОС СМК, оно регистрируется и обрабатывается в порядке, установленном процедурой несоответствий и корректирующих действий; данные о жалобах и апелляциях анализируются в составе анализа системы менеджмента со стороны руководства.

Использование сертификата, знака соответствия и ссылок на сертификацию

Сертификат, знак соответствия и любые ссылки на сертификацию могут использоваться только при действующем статусе сертификата и исключительно применительно к области сертифицированной системы менеджмента. Использование не должно создавать впечатление сертификации продукции, процессов или услуг, если сертифицирована система менеджмента.

Сертифицированный заказчик обязан:

• не изменять содержание сертификата;
• не использовать сертификат или ссылки на сертификацию после приостановления либо отмены;
• не вводить заинтересованные стороны в заблуждение относительно области сертификации;
• по требованию ОС СМК прекращать или корректировать неправомерные заявления о статусе сертификации;
• своевременно уведомлять ОС СМК о существенных изменениях, способных повлиять на соответствие системы менеджмента требованиям сертификации.

Знак соответствия применяется только в установленной форме. Знак аккредитации не используется до получения аккредитации и не передается сертифицированным организациям для самостоятельного использования, если такое использование прямо не допускается правилами органа по аккредитации. Любые ссылки на статус аккредитации должны точно соответствовать фактическому статусу и области аккредитации ОС СМК.

ОС СМК контролирует корректность использования сертификата, знака и ссылок на сертификацию в ходе инспекционного контроля, специальных аудитов, анализа публичной информации и рассмотрения обращений. Сертифицированный заказчик обязан обеспечивать проведение предусмотренных сертификационным циклом аудитов и допускать свидетельскую оценку органа по аккредитации в случаях, установленных применимыми требованиями и договором.

При выявлении нарушения ОС СМК определяет требуемую коррекцию и срок ее выполнения с учетом характера нарушения. При существенном, повторном или неустраненном нарушении применяются меры, включая приостановление, сокращение области или отмену сертификации. После изменения статуса заказчик обязан прекратить соответствующие ссылки на сертификацию.

Приостановление, сокращение области, восстановление и отмена сертификации

Основаниями для пересмотра статуса сертификации могут быть: существенное или устойчивое несоответствие сертифицированной системы менеджмента требованиям; невыполнение условий сертификации; неустранение нарушений использования сертификата, знака или ссылок на сертификацию; непроведение предусмотренного инспекционного контроля; отказ от предусмотренной свидетельской оценки органа по аккредитации; существенные изменения у заказчика, влияющие на область или результативность системы менеджмента; заявление заказчика; иные документированные обстоятельства, предусмотренные применимыми требованиями и договором.

Приостановление. Решение принимает компетентное лицо, не участвовавшее в аудите соответствующего заказчика. В решении фиксируются основание, дата вступления в силу, необходимые действия и порядок последующего подтверждения. На период приостановления сертификат имеет временно недействующий статус; заказчик уведомляется, статус сертификата и публичная информация актуализируются. Приостановление не прекращает действие договорных и иных обязательств сертифицированной организации, связанных с прекращением заявлений о действующей сертификации. Если причины приостановления не устранены в установленный срок, рассматривается сокращение области либо отмена сертификации.

Сокращение области сертификации. Область сертификации сокращается, если требования перестали выполняться только в определенной части области и сохранение остальной области обосновано объективными свидетельствами. Решение документируется; сертификат, реестр и публичная информация актуализируются.

Восстановление. Восстановление допускается только после получения достаточных объективных свидетельств устранения причин приостановления. Проверка может включать анализ документов и, при необходимости, специальный аудит. Решение о восстановлении принимает независимое компетентное лицо; после этого актуализируются реестр и публичная информация.

Отмена сертификации. Сертификация отменяется, если причины приостановления не устранены, соответствие не может быть подтверждено либо заказчик отказался от сертификации. Решение документируется; сертификат утрачивает действующий статус, реестр и публичная информация актуализируются, заказчик уведомляется о прекращении права ссылаться на сертификацию.

Конфиденциальность

Информация заказчиков используется только для выполнения сертификационных функций и иных обязательных действий. Передача конфиденциальной информации допускается только при наличии правового основания. ОС СМК обеспечивает защиту записей и разграничение доступа.

Информация об обращении предоставляется только лицам, которым она необходима для рассмотрения. Персональные данные обрабатываются в установленном порядке.

Публичная информация и ее актуализация

Руководитель ОС СМК определяет информацию, подлежащую опубликованию, и отвечает за ее содержательную актуальность. Техническое размещение может выполняться уполномоченным работником или поставщиком технических услуг без передачи ему ответственности за содержание.

Информация проверяется при изменении области аккредитации, статуса сертификатов, контактов, правил сертификации, документов системы менеджмента или обязательных требований, влияющих на опубликованные сведения. Фиксированная периодичность переопубликования не устанавливается; актуализация выполняется без необоснованной задержки после возникновения основания. После изменения ответственный проверяет фактическое отображение информации на сайте и ее соответствие утвержденному источнику.

Контакты ОС СМК

Адрес: 196066, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 183–185.

Телефон: +7 (812) 467-38-40, 8 (800) 333-00-28.

Электронная почта: mail@arm-ecogroup.ru.

Обращения, жалобы и апелляции, относящиеся к деятельности ОС СМК, направляются по указанным контактам с указанием на то, что обращение адресовано ОС СМК.

Информация, размещенная на настоящей странице, доступна круглосуточно без регистрации и без необходимости предоставления персональных данных.