Права пассажиров при ДТП или причинении иного вреда на транспорте
06.12.2019
Документы
Роспотребнадзор напомнил пассажирам о правах при ДТП или причинении иного вреда на транспорте.
В памятке об ответственности перевозчика даны ответы на следующие вопросы:
- какие права есть у потребителя в связи с возникновением ДТП или при причинении вреда на транспорте по иным причинам;
- что делать при возникновении ДТП или при причинении вреда;
- обязательное страхование ответственности перевозчика и размеры страховых выплат;
- судебная защита прав пассажира.
Приоритетным правом пассажира, пользующегося транспортными услугами, считается его право на безопасность перевозок. А в случае ДТП или причинения пассажиру, его имуществу вреда перечень прав включает также права требовать:
- возврата или снижения стоимости перевозки;
- возмещения убытков, связанных с оказанием услуги ненадлежащего качества;
- выплаты страхового возмещения за причинение вреда жизни или здоровью, а также вреда, причиненного имуществу;
- компенсации морального вреда;
- рассмотрения и удовлетворения своей претензии (требований) в 30-тидневный срок (при оказании услуг автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом).
При этом приводятся советы в части действий потерпевших при возникновении ДТП или при причинении вреда на транспорте по иным причинам.
В числе рекомендаций также:
- информирование по телефону перевозчика о произошедшем событии и причиненном вреде и получение от него информации о сроках подготовки документа о произошедшем событии и месте его получения;
- обращение в страховую компанию, информирование о произошедшем, получение инструкции о дальнейших действиях;
- подготовка и подача претензии перевозчику.
