Роструд: отрицательный отзыв в книге жалоб не явлется основанием для увольнения

28.12.2024

Гражданин работает администратором в кафе. Один из посетителей написал жалобу на плохие качество обслуживания и качество блюд в кафе. После этого работодатель решил уволить указанного сотрудника. В Роструд поступил вопрос: может ли негативный отзыв в книге жалоб и предложений быть основанием для увольнения?

В письме от 17.10.2024 № ПГ/20169-6-1 специалисты ведомства напоминают, что из ч. 2 ст. 21 ТК РФ следует, что работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором, а также соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, трудовую дисциплину, выполнять установленные нормы труда.

Согласно ч. 1 ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка (неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей) работодатель вправе применить дисциплинарные взыскания в виде замечания, выговора или увольнения по соответствующим основаниям.

К дисциплинарным взысканиям относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81, пунктом 1 статьи 336 или статьей 348.11 ТК РФ, а также пунктом 7, 7.1 или 8 части первой статьи 81 ТК РФ, в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо, соответственно, аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей (ч. 3 ст. 192 ТК РФ).

Согласно п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ расторжение трудового договора работодателем возможно в случае однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей.

В изложенной в вопросе ситуации отсутствуют основания для применения дисциплинарного взыскания в виде увольнения.

Роструд отметил, что на основании части 7 статьи 193 ТК РФ работник имеет право обжаловать дисциплинарное взыскание в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров, в том числе в суд.